Wien (pts, 20. Juni 2005) -
Gäste der Region Bodensee-Vorarlberg zeigen ein ähnliches Buchungsverhalten wie Gäste, die (Groß-)Städte besuchen: Kurzurlaube nehmen einen bedeutenden Anteil ein, die Gäste buchen kurzfristig und wünschen eine möglichst unkomplizierten Zugang zum Angebot. Dazu Harald Köhlmeier, Geschäftsführer von Bodensee-Vorarlberg Tourismus: „Wir haben eine Reihe von Online-Buchungstools geprüft, die sich besonders im Städtetourismus bewähren. Bei Nethotels haben wir das für uns am besten geeignete Produkt gefunden.“ Mit diesem Buchungstool sind ab sofort alle Unterkünfte der Region – vom Hotel bis zum Privatzimmer – wahlweise online oder über das Call Center von Bodensee-Vorarlberg Tourismus buchbar. Damit ist Bodensee-Vorarlberg Tourismus die erste Tourismusregion in Österreich, die ihr Unterkunftsangebot flächendeckend über das online-Buchungstool von Nethotels zugänglich macht.
Der Startschuss erfolgte bereits am 31. März 2005 mit einem sehr erfolgreichen Kick Off Meeting zu dem 50 Vorarlberger Hoteliers gekommen waren. Im Rahmen der Veranstaltung wurden den Hoteliers die Vorteile der Buchungssoftware, NetHotels ReServer – vor allem die Möglichkeiten der online Wartung tagesaktueller Preise und Verfügbarkeiten – vorgestellt. Während bisher die Wartung von den Mitarbeitern der Reservierungszentrale von Bodensee Vorarlberg durchgeführt werden musste hat jeder Beherbergungsbetrieb ab sofort Zugang zu einem Intranet. Ohne eine einzige Schulung haben bereits am ersten Tag 12 Betriebe ihre Daten aktualisiert. Für die Reservierungszentrale bedeutet dies eine enorme Erleichterung. Für den Kunden, dass Anfragen innerhalb kürzester Zeit positiv beantwortet werden können. „Die NetHotels Datenwartung wurde von uns, gemeinsam mit den Hotels der ersten NetHotels Stunde (1998) entwickelt. Jedem Betrieb stehen drei unterschiedliche Module zur Wartung der Daten zu Verfügung. Jedes Modul ist selbserklärend. Ganz wichtig ist uns hier auch der Spassfaktor. Der Hotelier muss die Möglichkeit haben Erfolge gleich zu messen. Daher bieten wir ihm eine eigene Statistik in der die Buchungen der einzelnen Vertriebspartner dargestellt werden.“
Seit 1. April wickelt die Reservierungszentrale alle Buchungen und Anfragen über das ReServer Backoffice ab. Neben Einzelbuchungen werden spezielle Gruppenangebote mit übersichtlicher Darstellung der Betriebe und geziehlten Ausflugsvorschlägen erstellt. Auch die Prospektanfrage wird ab sofort im ReServer erledigt. Mit den integrierten Autotexten und der Schnittstelle zur externen Poststrasse ist auch hier der administrative Aufwand deutlich reduziert worden.
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Beitrag in der Wirtschaftszeit vom 25.5.2005
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